Pour régler vos achats chez nous, rien de plus simple en toute sécurité !

1. Par carte bancaire : Notre site web utilise Paypal, système de paiement reconnu par les banques et offrant une très haute qualité de sécurité dans toute transaction de paiement. Pour utiliser ce service, vous aurez besoin d'une carte Visa, Mastercard ou American Express. Grâce à Paypal, vous avez la certitude que vos paiements sont sécurisés et vous êtes protégés dans vos achats.
2. Par virement bancaire : Il vous suffit de nous virer le montant de vos achats sur notre compte bancaire Dexia qui vous sera communiqué lors de votre processus d'achat. Votre commande est traitée dès réception de votre paiement et vous en êtes informé par mail.
3. A la livraison : Nos colis sont expédiés par les services de La Poste belge. Avec cette option, vous pouvez retirer votre colis auprès du bureau de poste proche de chez vous ou auprès de votre facteur contre remboursement (ce dernier étant valable uniquement pour la Belgique). Attention que pour ce service, 10€ de frais supplémentaires vous seront comptés.
4. Directement au magasin : Vous pouvez venir enlever votre marchandise dans nos établissements. Avec cette option, aucun frais de livraison ne vous sera demandé évidemment. Pas de terminal de paiement électronique disponible pour l'instant, uniquement en cash ou par virement.

Le coût de livraison dépend du poids de vos articles, du montant de vos achats ainsi que du pays dans lequel votre matériel doit être livré. Chaque fois que vous ajoutez un article dans votre panier, il vous sera indiqué le coût de livraison de vos achats.

Livraison en Belgique gratuite si :

- Le montant de la commande doit être supérieur à 41.32€ HTVA

- le colis ne doit pas peser plus que 30Kg

- le paiement est on-line ou par virement avant livraison

Livraison en Allemagne, France Métropolitaine, Grand-Duché de Luxembourg et Pays-Bas gratuite si :

- Le montant de la commande doit être supérieur à 125€ HTVA

- le colis ne doit pas peser plus que 30Kg

- le paiement est on-line ou par virement avant livraison

Livraison en Açores, Angleterre, Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Madère, Malte, Ile de Man, Monaco, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède gratuite si :

- Le montant de la commande doit être supérieur à 310€ HTVA

- le colis ne doit pas peser plus que 30Kg

- le paiement est on-line ou par virement avant livraison

Livraison dans les autres pays :

- Nous contacter afin de faire un devis

- le colis ne doit pas peser plus que 30Kg

- le paiement est on-line ou par virement avant livraison

Le matériel encombrant (tables, robots, séparations, tables d'arbitrage, ...) et les colis supérieurs à 30Kg

L'achat de ce type d'article doit faire l’objet d’un devis pour les frais de transport.

• Le short que vous nous avez acheté est trop grand ?
• Le survêtement commandé ne vous convient pas?
• Les chaussures sont trop petites?

Si la taille ou la pointure de votre achat ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange par mail à l'adresse suivante: info@shop-ping.be en y mentionnant le numéro de la commande concernée. Cette demande doit nous parvenir dans les 8 jours de la date d'envoi de votre colis. Nous vous ferons alors parvenir les instructions afin de procéder à cet échange.

Les frais de retour seront à votre charge. Shop-Ping.be ne pourra prendre en charge ces frais qu'à condition que la responsabilité de Shop-Ping.be soit démontrée.

Nous attirons votre attention que vous devez impérativement nous contacter avant de nous envoyer le matériel concerné. Autrement, nous ne pourrons prendre en compte votre demande.

Cette garantie d'échange est valable uniquement sur tous les modèles d'habillement et de chaussures.

Voici un tableau d'équivalence des tailles afin de vous aider

Le montage de votre raquette peut être effectué par nos soins et gratuitement lorsque vous acheté votre bois et/ou vos revêtements. Signalez nous votre souhait de faire monter votre raquette lorsque vous effectuerez vos achats sur notre site. Si vous avez déjà un bois sur lequel vous souhaitez faire monter des nouveaux revêtements, envoyez-nous votre raquette bien emballée (de préférence en envoi recommandé) afin d'éviter les dégâts et nous vous renvoyons votre raquette montée dans les plus brefs délais gratuitement.

Vous êtes un club et vous souhaitez renouveller vos tables ou bien vos équipements pour vos joueurs ?

En fonction de la quantité, il vous est possible de recevoir une remise promotionnelle. Si tel est le cas,faites nous part de vos souhaits avant de passer commande sur notre site afin de bénéficier de conditions avantageuses.

Grâce à nos partenaires commerciaux, nous pouvons nous charger de flocer votre matériel (maillots, séparations, ...). Pour ce faire, veuillez nous communiquer toutes les informations (quantités, couleurs, format du logo, ...) afin de pouvoir vous remettre une offre de prix dans les meilleurs délais et organiser avec vous l'impression de vos logos sur votre matériel.

Si vous avez besoin de pièce(s) détaché(e)s afin de réparer vos tables, contactez-nous en nous mentionnant la marque, la série et le(s) pièce(s) dont vous avez besoin. Si en plus, vous pouvez nous faire parvenir une photo de la table ainsi que du problème nécessitant une répération, c'est encore mieux !

Nous vous ferons parvenir un devis pour les pièces nécessaires à la réparation.

Tout dépend du pays dans lequel les marchandises doivent être envoyées ou si vous  achetez sous un régime de TVA. Quand vous mettez vos achats dans le panier, la TVA est toujours prise en compte. Mais elle n'est pas toujours calculée quand vous procédez au paiement.
Les clients hors de l'Union Européenne ne doivent jamais payer de TVA. Cependant, il est possible que cette TVA soit exigée par le gouvernement local lors de la livraison. N'hésitez pas à vous informer dans votre pays de cette possibilité.
Que vous soyez belge (particulier ou une société) ou un habitant de l'Union Européenne, vous devez toujours payer la TVA qui est de 21% chez nous.
Les sociétés établies dans l'UE (hors Belgique) ne doivent pas payer la TVA si ils nous font parvenir leur n°de TVA ainsi qu'un certificat de la chambre de commerce ayant moins d'un an. Cela nous permettra de leur envoyer la marchandise sans qu'elles aient à payer la TVA.

Pour nous envoyer un mail, veuillez utiliser le formulaire que vous trouverez sur la page de contact.